Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Forever Brindes valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais fornecidas por meio do nosso site, redes sociais, aplicativos de mensagens e demais canais de atendimento.

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante pedidos, solicitações de orçamento, cadastros, conversas ou contatos com a Forever Brindes, incluindo:

• Nome completo;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço para entrega e cobrança;
• CEP;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento, emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
• Informações relacionadas ao pedido ou orçamento;
• Dados necessários para personalização dos produtos;
• Mensagens e informações fornecidas durante o atendimento;
• Informações de contato compartilhadas voluntariamente por meio de redes sociais e plataformas digitais.

Também poderão ser coletados automaticamente dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e informações relacionadas à interação com nosso site, quando aplicável.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações;
• Elaborar e enviar orçamentos;
• Prestar atendimento personalizado;
• Criar e produzir produtos personalizados;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir documentos fiscais quando necessário;
• Organizar produção, faturamento e entrega;
• Calcular frete e acompanhar envios;
• Entrar em contato sobre pedidos, orçamentos e solicitações;
• Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Realizar comunicações comerciais e promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

3. ATENDIMENTO POR WHATSAPP E OUTROS CANAIS

Quando o usuário entra em contato com a Forever Brindes por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais digitais, poderemos utilizar as informações fornecidas para responder mensagens, elaborar orçamentos, esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e prestar atendimento.

4. REDES SOCIAIS E PLATAFORMAS DIGITAIS

A Forever Brindes mantém presença em plataformas e redes sociais, incluindo Instagram, TikTok e outros canais digitais.

Quando o usuário interage com nossos perfis, anúncios, formulários, mensagens diretas ou recursos de contato, determinadas informações poderão ser processadas pela própria plataforma conforme os respectivos termos e políticas de privacidade.

A Forever Brindes poderá utilizar os dados recebidos por esses canais exclusivamente para atendimento, resposta a solicitações, elaboração de orçamentos, acompanhamento comercial, processamento de pedidos e demais finalidades relacionadas ao contato iniciado pelo usuário.

5. TIKTOK E CAPTURA DE LEADS

Quando o usuário inicia uma conversa, solicita informações ou compartilha voluntariamente dados de contato por meio do TikTok, esses dados poderão ser utilizados pela Forever Brindes para:

• Responder dúvidas;
• Dar continuidade ao atendimento;
• Elaborar orçamentos;
• Entrar em contato sobre produtos e serviços solicitados;
• Direcionar o atendimento para WhatsApp ou outro canal escolhido pelo usuário;
• Registrar e acompanhar oportunidades de atendimento e solicitações comerciais.

A Forever Brindes poderá utilizar recursos disponibilizados pelo TikTok para organização e captura de leads provenientes de conversas e interações, sempre de acordo com as funcionalidades disponíveis na plataforma, esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Forever Brindes não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação do negócio, incluindo:

• Plataformas de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras e serviços de entrega;
• Correios;
• Plataformas de e-commerce;
• Fornecedores e parceiros necessários ao atendimento ou processamento do pedido;
• Serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;
• Plataformas de comunicação e redes sociais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

7. PAGAMENTOS

Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, intermediadores ou plataformas especializadas. Determinados dados financeiros poderão ser tratados diretamente por esses prestadores conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Forever Brindes aceita formas de pagamento disponibilizadas ao cliente no momento da contratação ou compra, podendo incluir Pix, cartão, boleto bancário e outras modalidades disponíveis.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho, compreender interações e apoiar ações de comunicação e marketing.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, pelas ferramentas de consentimento apresentadas no site.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A Forever Brindes adota medidas razoáveis de segurança e organização para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias, exercer direitos e manter registros necessários à operação do negócio.

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o tratamento e compartilhamento;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de contato da Forever Brindes.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente à coleta intencional de dados pessoais de crianças. Quando houver necessidade de tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável.

12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site e canais digitais poderão conter links para plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros. A Forever Brindes não controla as práticas de privacidade desses terceiros, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou exigências legais. A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

14. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Forever Brindes pelos canais oficiais:

Forever Brindes
E-mail: contato@brindesforever.com.br
Instagram: @forever_brindes
Site: www.foreverbrindes.com.br

Última atualização: julho de 2026.